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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 提出價(jià)值鏈概念的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書的作者是（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    提出價(jià)值鏈概念的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書的作者是（）

    • A、邁克爾·貝
    • B、邁克爾·杰克遜
    • C、邁克爾·波特
    • D、哈利·波特
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    下列屬于關(guān)系營(yíng)銷特征的是（）

    • A、以近期利益為主，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
    • B、以達(dá)成交易為重心，不考慮長(zhǎng)期關(guān)系
    • C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
    • D、以合作為主

    簡(jiǎn)述采用佯裝購(gòu)物者的方法調(diào)查顧客滿意度的優(yōu)點(diǎn)。

    相關(guān)研究表明，爭(zhēng)取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍

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